Instrukce pro vrácení / reklamaci zboží
Vrácení a reklamace
Chceme, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni. Pokud se přesto objeví problém, níže najdete jednoduchý postup, jak řešit vrácení nebo reklamaci zboží.
✔ Záruka květu
✔ Rychlé řešení reklamací
✔ Osobní přístup
Důležité: Cibulky jsou přírodní (živý) produkt, a proto se jejich vlastnosti mohou mírně lišit kus od kusu. Každou zásilku před odesláním pečlivě kontrolujeme, aby byla v odpovídající kvalitě.
Vrácení zboží
- Zboží můžete vrátit ve lhůtě dle platných obchodních podmínek.
- Zboží pečlivě zabalte, aby při přepravě nedošlo k poškození.
- Do balíčku přiložte číslo objednávky a kontaktní údaje.
- Zásilku odešlete na adresu uvedenou níže.
Vrácené zboží je po převzetí zkontrolováno. Z hygienických a skladovacích důvodů není možné vrácené cibulky znovu uvádět do prodeje – po kontrole jsou vyřazeny.
Reklamace zboží
- V případě problému nás prosím kontaktujte co nejdříve.
- Uveďte číslo objednávky a popis problému.
- Ideálně přiložte fotografie, které pomohou situaci rychle posoudit.
- Na základě posouzení vám navrhneme další postup (náhrada, vrácení peněz apod.).
U živého materiálu (cibulovin) se reklamace posuzuje individuálně – například s ohledem na skladování, způsob výsadby a podmínky pěstování.
Jak postupovat
- Stáhněte a vyplňte formulář (nebo přiložte informace ručně).
- Zboží zabalte jako balík.
- Odešlete na adresu níže.
Kontakt
E-mail: info@tulipanyzholandska.cz
Web: tulipanyzholandska.cz
Adresa pro vrácení / reklamaci
Tulipány z Holandska
Holandská 26
Praha 10
Podrobné podmínky vrácení a reklamací se řídí aktuálními obchodními podmínkami.